延误的机会风险与成本

文章重点

• 严谨的分析和尽职调查对于管理者至关重要，但过度的分析可能会带来价值损失。
• 每延误一天，企业便可能面临机会成本与实际现金支出，影响股东价值。
• 企业在考虑云端转型时需考量机会风险，延误可能导致失去对手竞争优势。
• 需要平衡分析与实施的时间，以最大化价值并促进企业文化的灵活性。

在管理工作中，我们被教育要进行严谨的分析和尽职调查，这确实是我们工作的关键部分。有时候，仔细分析决策带来的安慰，但这样做也存在著取舍。优秀的管理者需要进行「适量」的分析，以支持决策——不多也不少，而这之中有时会出现需要减少分析的因素。

延误的成本与机会成本

如果你考虑的行动将生成商业价值，那么每延迟一天就会产生成本或机会成本，这将摧毁商业价值。假设投资A将为公司每年节省1亿美元。虽然你事前无法确定A的实际节省金额，但假设你的初步估计为1亿美元。这意味著每耽搁一天，该公司就可能多支出27万美元。每一天你花在分析的时间都必须有27万美元的价值！同样地，若你考虑开发一个预期年收入1亿美元的新产品，则每一天的分析都在损失27万美元的机会。这些机会成本或现金流出影响股东价值。

我提到这一点是因为我经常看到一些考虑转向云端的公司花很多时间处理实例成本的电子表格以「完成」分析。但由于不确定性太高，额外获得的精确度对决策的影响可能微乎其微。而公司期望从云端获得的主要好处，如敏捷性、弹性、创新及市场速度，这些都不会在电子表格中体现出来。不能说计划和尽职调查就不好，它们是义务。但在这些方面花费的时间是有取舍的，可能会导致价值流失。管理层的责任是最大化所交付的价值，对吗？

机会风险

我不确定这个用词是否有其他人使用。就我所理解，它类似于机会成本，指的是公司在不必要的情况下承担的风险。如果你正在考虑一项有助于减少业务风险的活动，那么每延误一天，你的公司就承担了更多不必要的风险。虽然机会成本和延误成本涉及其具体和可识别的投资回报，机会风险同样重要，却涉及概率、选择与未知数。对于机会风险和延误成本而言，在分析决策上所花的时间同样存在取舍。承受风险的时间超过必要的将破坏商业价值，即使影响不那么明显。

这对于考虑转向云端和DevOps的企业来说往往是更大的因素。许多公司已意识到自己可能过于缓慢，无法跟上颠覆性竞争对手；例如在金融服务领域尤为常见。他们的战略要求是降低颠覆性竞争的风险，因此每延误一天，他们就持续处于高风险之中。这里需要紧迫感！这种风险具有生存性，花时间在计算几分钱或几美元的电子表格上，可能显得不值得风险。此外，这只是企业面临的各种机会风险之一；在云端，他们能够降低安全性、合规性、弹性等方面的风险，甚至降低基础设施无法满足市场变化需求的风险。

不仅是电子表格的处理造成机会风险、机会成本和延误成本，往往还涉及需要在领导团队之间建立共识、在高管日程中获得讨论时间的延迟，以及试图制定多年的迁移计划时所花费的时间，实际上短期计划并在下游进行进一步规划会导致更快的价值交付。

我并不是说严谨的分析、尽职调查和计划是坏事，只是强调在这些活动上花费的时间的取舍意味著存在一个「正确的」时间量。在最高层面上，假如转向云端会带来正价值，那么每延误一天的分析和任何实施的慢性则都会有延误成本。

我再补充一个因素，即一种隐藏的延误成本。那就是延误对公司文化的影响，或者说当领导层缓慢做出重要决策时所传递出的讯息。因为企业希望透过转向云端获得的一个最重要的优势是速度，所以高管的行为可能会削弱他们向员工传递的重要性。要充分发挥云端的价值，公司文化必须调整以重视速度和紧迫感。延误带来的成本不仅仅是机会成本和风险，还有公司在数位世界中以速度执行的文化能力的成本。

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MarkSchwartz是亚马逊网络服务的企业策略师，著有《商业价值的艺术》和《在敏捷时代的IT领导》。在加入AWS之前，他曾担任美国国籍和移民服务的CIO（国土安全部的一部分）、Intrax的CIO及Auctiva的CEO。他拥有沃顿商学院的MBA学位、耶鲁大学的计算机科学学士学位和耶鲁大学的哲学硕士学位。