解锁云计算的万亿价值

关键要点

• 企业在构建云迁移的商业案例时面临挑战，难以将云服务与整体投资回报挂钩。
• 云计算的真正价值在于其灵活性和对未来技术的支持。
• 根据麦肯锡的研究，云计算所带来的商业改进价值预计在2030年每年可达700亿美元至1200亿美元。
• 企业在制定云计算的商业案例时，需关注创新、恢复力和数字化核心流程等维度，而不仅仅是IT成本优化。

云迁移的商业案例

我看到一些企业在构建和验证云计算的商业案例时面临困难。虽然直觉上他们知道这项投资是可靠的，但却在预测基础设施需求时陷入困境，且难以将云活动与企业的整体投资回报关联起来。幸运的是，有一种更好的方式可以帮助企业清楚了解云计算能带来的回报。通过将公司的状况与麦肯锡等专家所制定的基准指标进行比较，企业能够识别和评估各种潜在利益，并将云计算的活动与实现这些利益的目标对齐。

在制定商业案例的过程中，一个挑战是前期无法准确预测云的具体用法：其价值在于提供的灵活性以及对新兴和未来技术的接入。此外，云计算的价值也依赖于企业如何使用它，而这一点通常与企业的战略和需求密切相关。云计算本身并不是一个完整的战略，而是一种促进战略、创新和恢复力的工具。

更复杂的是，云计算并非固定资产，而是一种按需付费的服务。构建云计算的商业案例有点像构建电话或电力在办公室中的应用案例，甚至是电子邮件的案例。我们知道这些都是必要的——只是商业运作的一部分，但并不能完全预见到将来会如何使用它们。然而，若企业不使用这些工具而竞争对手却在使用，那么企业将可能面临巨大的风险。比如，电话可能正是做出重要融资决策或重要客户签约的关键工具。

高层次的价值估算方法

鉴于此，麦肯锡最近的文章“”不失为一次吸引眼球的阅读体验。尽管很难为单个企业云迁移建立底层商业案例，麦肯锡却对所有企业所带来的云计算机会进行了全面评估——至少是那些能够精确定义的机会，并提出了将由谁来收获这些价值的问题。麦肯锡估算，云所提供的商业改进价值在2030年期间将达到每年700亿至1200亿美元的利润。值得注意的是，该估算不包括他们所称的“开创性”云计算用法——这些潜在的巨大价值被看作是特别善于利用云技术来颠覆市场的公司的“锦上添花”。

为了得出这些估算，麦肯锡将云计算的潜在价值分为三个维度：再生、创新和开创。再生（Rejuvenation） 根据他们的研究，价值预计在4300亿美元左右。这包括IT成本优化、风险降低和核心流程的数字化。创新（Innovation） 意味着以创新驱动的增长、加速产品开发和超大规模扩展，这些属性的价值大约为7700亿美元。开创（Pioneering） 是一个比较开放的话题，无法简单量化的因素，包括在云技术早期采纳中所获得的竞争优势。

一个简单的观察是：如果这些是重要的利益，那许多企业在构建商业案例时往往关注的是错误的价值来源。例如，如果你的商业案例基于计算和存储基础设施的总拥有成本，那么你可能只是在关注麦肯锡提到的IT成本优化的一部分，或许还包括对超大规模扩展所附带的价值。我所说的“部分”是因为你可能在忽视员工生产率、改善安全性和可用性（通过减少高优先级事件来衡量）等方面的益处。根据我们自己，我们的客户每用户的基础设施成本减少了27.4%（对于拥有超过1000用户的应用，减少高达42.4%），但这些客户在员工生产率方面也有显著提升，IT管理员能够管理57.9%更多的虚拟机和67.7%更多的存储。

并非所有收益都在IT部门的财务报表中

这些利益相对较容易辨识，因为它们通常出现在IT预算中，但大多数其他利益将出现在预算之外。例如，考虑一下AWS客户在应用程序停机时间上平均看到的56.7%的减少。这种影响主要会影响财务报表中非IT部门的部分——包括那些由于停机而损失的商业交易和员工生产率。

无论如何，这些以IT为中心的云计算利益仅仅是麦肯锡识别的价值的一部分：还有核心流程的数字化、风险降低、市场时间的缩短、通过创新实现增长、加速市场的推出、超大规模的机会，以及开创性机会。正如我之前所说，这些在底层商业案例中很难量化，但麦肯锡的估算为我们提供了一个认识，了解在一个不包含这些要素的商业案例中，“丢失”的价值会有多少。

以核心流程的数字化为例。这是另一个价值类别，其财务影响主要体现在IT之外。云计算的重要性在于提供的工具和对新兴技术的访问。虽然你可能已经考虑了一些云计算将支持的即时软件交付项目的回报，但在估算云计算后续将支持的所有数字化活动的价值时，这确实更为复杂。这些活动不仅包括大型软件交付项目，还包括通常被称为超自动化的低代码自动化，以及指向软件“机器人”的机器人流程自动化（RoboticProcess Automation）。数字化所能带来的价值，无法单纯依据云计算的特性来计算——它取决于你如何选择使用云计算。

在你为云计算的商业案例中估算风险降低的价值时，你怎么做呢？麦肯锡基于增强复原力的价值估算出了1700亿美元的数字；可以说这低估了云计算在许多风险类别中的巨大价值。传统的前期固定基础设施投资伴随着业务变更导致基础设施不再符合需求的风险，而在云计算中，基础设施可在短时间内灵活调整。在创新方面，云计算降低了风险，让你可以快速、低成本地试验新想法，包括那些需要新兴技术的方案，而不必进行大量投资。而云基础设施的安全性和可用性由一些全球最称职的专家管理。

麦肯锡还提到缩短市场交付时间的价值。这与我们的研究结果相一致，显示AWS客户的交付时间减少了37.1%。在数字化日益增强的世界中，这与新代码部署时间缩短37.6%相辅相成。同样，对于试图将这一数字量化的单个企业来说，是个挑战，但通过关注全局，麦肯锡为我们提供了一种估算其影响的方法。

如何评估云计算中创新带来的增长机会呢？你可能对短期内希望追求的创新有一定的想法，但云计算能够帮助你在长期内创造一个适合创新的环境。

从麦肯锡的全局视角来看，云计算商业案例中我们没有考虑的元素变得明确可见。实际上，从麦肯锡给出的数字看，这些元素的价值远远超过公司通常所包含的商业案例（IT成本优化的价值不超过10%）。在关注底层细节的过程中，我们很容易忽视大局。

真实价值所在的实例

麦肯锡提供了一个例子，明确了云计算的商业价值来源。通过云计算，Moderna能够在病毒序列化后的42天内，并为第一阶段临床试验做好准备。这不是一次偶然的成功：Moderna系统化地使用云技术来优化药物发现流程，并分析和协调来自多个同时实验的数据。其结果对公司和人类都是极其宝贵的。更重要的是：这一价值并不在于IT成本优化，而在于创新、市场交付时间以及开创性成就。在Moderna开始其旅程时，若想要制定一个“完整”的云计算商业案例，就必须预测COVID-19的出现及其金融影响，这一点我想并不是如此。但这样的商业价值自始至终就潜存于此，直至疫情期间被大幅捕获。

当然，做出商业决策需要基于成本与收益分析的全面信息。然而，若仅仅基于云计算的部分价值进行分析，可能导致决策失误和机会成本，甚至更糟。如何将那些难以量化的因素纳入考虑呢？一种方式是参考麦肯锡的高层次分析进行估算，并假设如果你不捕获这些价值，竞争对手一定会做到。

你们公司的利润可能不会和Moderna一样显著。但在快速变化的世界里，意想不到的机遇和威胁将不断出现。你并不完全知道你的电话、电子邮件或电力在未来特定商业机会中的确切作用。然而，可以肯定的是，你将会充分利用这些工具。同样，你也会如是对待云计算。

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